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Unfassbar

Wenn deiner schon fest zur Produktion eingeplant ist, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Oder eben eine kompl. Storno, und es geht wieder von vorne los.

@Tropby er ist ja Stand jetzt noch nicht eingeplant, deshalb könnt ich ja ggf noch tätig werden.
Mein Händler meldet sich morgen nochmal. Ob die Akra in meine vorhandene Bestellung irgendwie reinzubekommen ist oder ob wir was anderes machen müssen wir sehen.
Neu bestellen und altvertrag stornieren lassen. Ob VW das macht steht auf einem anderen Blatt Papier

Habe gerade von VW Kundenservice einen Anruf erhalten als Reaktion auf meine bitterböse Beschwerdemail von vor ca. einer Woche. Die bestreiten noch immer das die Achtung O- Ton "Akropovic" Anlage kommt. Das sei eine Ente die von Auto Bild in die Welt gesetzt wurde und definitiv nicht stimmt, mein Händler hätte auch keine Ahnung ETC..Bla.. Bla.. Bla. Nachdem ich auf die diversen Foren wie z.b Motor Talk und die dort geposteten Dokumenten verwiesen habe wurde das mit "das sind alles Fälschungen, unsere Dokumente sind ganz leicht zu Fälschen, das ist gar kein Problem " abgetan.

Nachdem ich den freundlichen Herrn meine Meinung zum Belogen werden nochmal deutlich erklärt hatte, versprach er zumindest mal meinen Fall noch offen zu lassen und weiter nachzuforschen. Er würde sich in ein paar Tage wieder melden. Ich bin weiterhin gespannt.

@ChrisM612:
Die Leute die dich anrufen, sind Mitarbeiter eines Dienstleisters & können keine Individuellen Fragen beantworten.
Es gibt quasi ein Fragen/Antworten Katalog, hier sind schon viele Anliegen & Probleme aufgeführt...

Wartet doch einfach ab...

Das macht die Vorstellung von VW ja noch lausiger wenn ich mich einfach irgendein Mitarbeiter anruft der überhaupt keine Ahnung von der Materie hat wenn es um ein konkretes Anliegen meinerseits geht. Da es mir darum geht das die Anlage bei meinem Fahrzeug eventuell noch verbaut wird und dafür eventuell der Montagetermin der bereits in 2 Wochen ist um ein paar Wochen nach hinten verschoben werden müsste ist leider keine Zeit zum abwarten, sondern VW müsste reagieren. So einfach ist das.

Bei BMW, Benz, Ford ist das nicht anders...

Auch z.B. bei Giant (Fahrrad) ist es so (eigene Erfahrung)

Wo kommen wir den hin, wenn eine "Kontakt-Person" die gleichen Kenntnisse, Erfahrungen und Mitsprache hat,
wie ein Kollege in der Entwickelnden Fachabteilung ?!

A. Kosten diese MA gleich viel mehr Geld,
B. benötigen die eventuell auch ein Studium,
C. usw...

Dann wären wir wieder beim Thema, in Deutschland gibt es keine "Normalen" Arbeitnehmer mehr...

Die Vorstellung & Ansichten die hier Teilweise von sich gelassen werden, sind echt Naiv.... Tut euch doch selber mal den Gefallen und schaut über den Tellerrand...

Hallo,

über den Tellerrand schauen viele nicht, weil sie dort nicht das sehen was sie wollen.

Richtig so ist es @Golf001, ich meine mich stört es auch, aber so ist es nun mal.

Das ist ja alles schön und gut, aber wenn in meiner Firma Kundenanfragen/ Beschwerden per Mail eintreffen dann werden diese per Mausklick kurz an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet und mit bitte um Stellungnahme oder weitere Informationen versehen. Und erst wenn diese von der Fachabteilung erfolgt ist, dann wird dem Kunden diese offeriert und nicht einfach mal auf gut Glück irgendwelchen Käse verzapft in der Hoffnung der Kunde schluckt es und gibt Ruhe. Es war ja kein Anruf im Sinne von " Danke ihr Anliegen ist bei uns eingegangen und wir kümmern uns darum" sondern ich würde von einer Person kontaktiert die noch nichtmal den Namen des entsprechenden Produktes um das es ging fehlerfrei aussprechen konnte und mir von Anfang an erklärt hat das keine Akrapovic Anlage kommt und das die ganze Thematik nur aus Fälschungen und Lügen seitens der Presse entstanden ist. Auch mit Verweis auf die einschlägigen Foren und die dort veröffentlichten Dokumente wurde alles als totaler Quatsch abgetan. Und hätte ich das so wie es mir aufs Brot geschmiert wurde Akzeptiert, wäre mein Fall geschlossen worden und VW wäre fein raus gewesen, was mit Sicherheit auch das Ziel dieses Anrufs gewesen ist. Die hätten es billigend in Kauf genommen das alles heute als Quatsch abzutun und es mich dann halt in 5 Wochen wenn alles zu spät ist aus der Zeitung erfahren lassen das ich doch recht hatte. Und das ist unter aller Sau. Sowas lasse ich mir ganz sicher nicht gefallen. Jetzt geht es nur noch ums Prinzip und ich möchte schauen wie weit ich komme. da die Anlage ja für mich mittlerweile aufgrund der aufgetauchten Details kein must have mehr ist, gehe ich da auch ganz entspannt an die Sache heran, vllt lässt sich ja was erreichen.